Regulamin

Regulamin sklepu internetowego SYLVEA.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sylvea.pl    prowadzony jest przez:
    SYLVEA Sylwia Nawrot
    ul. 11 Listopada 115, 28-300 Jędrzejów
    NIP: 6562094512, REGON: 381608019
    nr konta bankowego: Millennium bank numer konta 61116022020000000615774427
    telefon: 791 325 277
    e-mail: sylvea.sklep@gmail.com

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

  3. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim zgodnie z prawem polskim.

  4. Wszystkie towary oferowane w sklepie są nowe.

2. Definicje

  • Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu u Sprzedawcy.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Koszyk – elektroniczna lista produktów wybranych przez Klienta w sklepie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, określające rodzaj i ilość towarów, sposób płatności i dostawy, dane Klienta oraz zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

  • Kupujący – osoba fizyczna lub podmiot składający zamówienie w sklepie.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,

  2. przeglądarka internetowa,

  3. aktywne konto e-mail.

4. Zasady korzystania ze sklepu

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

  2. Klient zobowiązuje się w szczególności do:

    • niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,

    • niezakłócania działania sklepu,

    • korzystania z treści zamieszczonych w sklepie wyłącznie na własny użytek,

    • nieumieszczania w sklepie niezamówionych informacji handlowych (spam).

5. Rejestracja i logowanie

  1. Zamówienia można składać 24/7.

  2. Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga rejestracji.

  3. Rejestracja konta wymaga wypełnienia formularza i zaakceptowania Regulaminu.

  4. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres e-mail: sylvea.sklep@gmail.com 

6. Składanie zamówień

  1. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • wybiera produkty i dodaje je do koszyka,

    • określa sposób dostawy i płatności,

    • uzupełnia formularz zamówienia,

    • potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.

  2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, przelew online, płatność przy odbiorze.

  3. Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na adres e-mail Klienta.

7. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

  2. Informacja o kosztach dostawy podawana jest w trakcie składania zamówienia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Szczegółowe zasady odstąpienia określa ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  3. Zwrot płatności nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

  4. Konsument ponosi koszty zwrotu towaru.

9. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać e-mailowo: sylvea.sklep@gmail.com 

  2. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta.

10. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się na Newsletter.

  2. Newsletter zawiera informacje o produktach, promocjach i nowościach.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera.

11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    SYLVEA Sylwia Nawrot
    ul. 11 Listopada 115, 28-300 Jędrzejów
    e-mail: sylvea.sklep@gmail.com                                                                                                        telefon: 791 325 277

  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Dane osobowe przetwarzane są w celach:

    • realizacji zamówień i obsługi Klienta,

    • prowadzenia konta w sklepie,

    • marketingowych (na podstawie zgody),

    • wypełnienia obowiązków prawnych.

  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

  5. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z przepisów prawa.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu www.sylvea.pl 

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  3. Do umów sprzedaży stosuje się prawo polskie.

  4. Polityka Prywatności sklepu internetowego SYLVEA.PL

    1. Informacje ogólne

    1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz plików cookies w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego www.sylvea.pl

    2. Administratorem danych osobowych jest:
      SYLVEA Sylwia Nawrot
      ul. 11 Listopada 115, 28-300 Jędrzejów
      NIP: 6562094512, REGON: 381608019
      e-mail: sylvea.sklep@gmail.com                                                                                               tel. 791 325 277

    2. Zasady przetwarzania danych osobowych

    1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z:

      • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

      • ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,

      • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.

    3. Cele i podstawy przetwarzania danych

    Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

    1. Realizacja zamówień – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

    2. Prowadzenie konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

    3. Obsługa reklamacji, zwrotów i kontakt z Klientem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.

    4. Obowiązki księgowe i podatkowe – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

    5. Marketing bezpośredni i Newsletter – na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

    4. Odbiorcy danych

    Dane mogą być przekazywane:

    • firmom kurierskim i pocztowym,

    • operatorom płatności,

    • dostawcom usług IT, hostingu i poczty elektronicznej,

    • biuru rachunkowemu,

    • kancelariom prawnym (jeżeli jest to konieczne).

    Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich (poza EOG), chyba że wynika to z wyboru Klienta (np. dostawa zagraniczna).

    5. Okres przechowywania danych

    1. Dane związane z realizacją zamówień – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń cywilnych (co do zasady 6 lat).

    2. Dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat).

    3. Dane marketingowe i newsletter – do momentu wycofania zgody przez Klienta.

    4. Dane konta Klienta – do czasu jego usunięcia lub rozwiązania umowy.

    6. Prawa Klienta

    Każdy Klient ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych,

    • sprostowania danych,

    • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

    • ograniczenia przetwarzania,

    • przenoszenia danych,

    • sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,

    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

    Wycofanie zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych jest możliwe w każdej chwili poprzez kontakt e-mail: sylvea.sklep@gmail.com 

    7. Pliki cookies

    1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies (ciasteczek), czyli niewielkich plików tekstowych przechowywanych na urządzeniu końcowym Klienta.

    2. Cookies wykorzystywane są w celach:

      • zapewnienia prawidłowego działania strony,

      • zapamiętywania preferencji Klienta (np. koszyka),

      • analitycznych i statystycznych (Google Analytics),

      • marketingowych (np. remarketing w Google Ads, Facebook Ads – jeśli zostaną uruchomione).

    3. Klient może w każdej chwili usunąć cookies lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na działanie sklepu.

    8. Marketing i Newsletter

    1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (Newsletter).

    2. Newsletter zawiera informacje o produktach, promocjach i nowościach.

    3. Zgoda na otrzymywanie Newslettera może być w każdej chwili cofnięta poprzez kliknięcie linku rezygnacyjnego w treści wiadomości lub kontakt z Administratorem.

    9. Postanowienia końcowe

    1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub sposobu działania sklepu.

    2. Aktualna wersja Polityki Prywatności dostępna jest zawsze na stronie www.sylvea.pl

    3. Używamy plików cookies
      Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz personalizacji treści i reklam. Możesz samodzielnie określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności 

           Akceptuję wszystkie
           Ustawienia cookies
           Odrzucam zbędne



Dodano do ulubionych